Kargo Politikası
Kargo Politikasının Önemi
Teslimat alanı
Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu BÖLGE dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.
Teslimat süreleri ve maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.
TESLİM ŞARTLARI
Paket, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
TESLİMAT Sorunları
MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılanla aynı ödeme yöntemini kullanarak, ÜRÜNLER için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını MÜŞTERİ'ye geri ödeyecektir. SATICI, ÜRÜNÜN MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.
AirStyler
MAİL: destek.airstyler@gmail.com
Kargo Politikası Nedir?
Kargo politikası, bir işletmenin ürünlerinin nasıl ve ne zaman gönderileceğini belirleyen kurallar bütünüdür. Çünkü müşterilere hızlı ve güvenilir bir servis sunmak, rekabetin yoğun olduğu günümüzde oldukça önemlidir. Bu nedenle, ticaret yapan şirketlerin kargo politikalarını net bir şekilde belirlemesi gerekmektedir. Ürünlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesi, müşteri memnuniyetini artırır ve dolayısıyla tekrar alışveriş yapma olasılığını yükseltir.
Kargo Süreçlerinin Yönetimi
Herhangi bir kargo işlemi, paketleme, taşıma ve teslimat aşamalarını içerir. Ancak, bu süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesi gerekir. Firmalar, bu süreçlerde anlaşmalı kargo şirketleriyle çalışarak maliyetleri düşürmeyi hedefler. Bunun yanında, müşterilerine kargo takibi imkanı sunmak, onlara süreç hakkında bilgi vermek açısından önemlidir. Böylece müşteriler, siparişlerinin durumunu anlık olarak takip edebilir, bu da güven duygusunu artırır.
Müşteri Memnuniyeti ve Kargo Politikası
Kargo politikası, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir unsurdur. Hızlı teslimat süreleri, uygun fiyatlandırma ve güvenli paketleme, müşterilerin alışveriş deneyimlerini iyileştirir. Çünkü bu unsurlar, bir firmanın tercih edilmesinde önemli rol oynamaktadır. Dolayısıyla, iyi bir kargo politikası oluşturmak, sadece ürün ulaştırmakla kalmayıp, müşteri ilişkilerini de güçlendirecektir.